Cómo dar de baja Clarín 365: guía completa paso a paso

Cancelar una suscripción a Clarín 365 puede parecer algo simple en teoría, pero en la práctica puede transformarse en un proceso largo, frustrante y confuso.

Esta guía está basada en una experiencia real, que incluyó múltiples intentos a través de distintos canales: teléfono, internet, redes sociales, correo electrónico y hasta el banco.

Aquí vas a encontrar todo lo que necesitás saber para dar de baja Clarín 365 de manera efectiva, evitar cobros automáticos y asegurarte de que la cancelación se procese correctamente.

¿Qué es Clarín 365 y por qué tanta gente quiere darse de baja?

Clarín 365 es un programa de beneficios que ofrece descuentos en supermercados, estaciones de servicio, gastronomía y entretenimiento.

Al suscribirse, se entrega una tarjeta física o digital que permite acceder a promociones como 15% en combustibles Axion, 2x1 en cadenas como El Noble, entre otros.

En muchos casos, el problema surge cuando los usuarios descubren que no utilizan la tarjeta con la frecuencia esperada, o cuando el costo del abono mensual sube sin previo aviso.

También hay casos donde la suscripción se activa como parte de otra promoción o paquete del diario Clarín, y luego sigue activa con débito automático sin que el usuario lo note de inmediato.

Hace unos meses me suscribí a Clarín 365 porque me ofrecieron descuentos en supermercados, cines y restaurantes, y pensé que sería útil para ahorrar un poco. Al principio, todo parecía genial: recibí la tarjeta y usé algunos beneficios, como un 15% en una estación de servicio Axion y un 2x1 en El Noble. Pero con el tiempo, me di cuenta de que no usaba la tarjeta tanto como esperaba, y el débito automático mensual en mi tarjeta de crédito empezó a pesarme, especialmente porque subía de precio sin previo aviso.

Dar de baja Clarín 365 por teléfono

La primera opción para cancelar es llamar al número de atención al cliente de Clarín 365: 0810-333-0365.

Según información publicada por el propio Clarín y en sitios especializados, las opciones son:

• Marcar la opción 2 (para suscripciones)
• Luego la opción 4 (para cancelaciones)

Aunque puede parecer un camino directo, muchas personas reportan grandes demoras, cortes en la comunicación y operadores que no procesan la solicitud.

Llamé un lunes por la mañana, pensando que sería más fácil que me atendieran. ¡Error! Estuve esperando casi 20 minutos, y la llamada se cortó. Lo intenté varias veces durante la semana, en distintos horarios, pero siempre era lo mismo: o no contestaban, o me dejaban en espera interminable. Una vez logré hablar con un operador, pero me dijo que el sistema “no estaba funcionando” para procesar la baja y que volviera a llamar.

Si optás por esta vía, es fundamental anotar el número de reclamo y pedir una confirmación por correo electrónico.

De lo contrario, el sistema puede no registrar la cancelación, y los cobros seguirán realizándose.

Cancelar Clarín 365 desde la web

La vía online es, en muchos casos, la más efectiva.

Para eso hay que ingresar a: autogestion.365.com.ar

Allí se puede iniciar sesión con el correo y contraseña registrados en Clarín.

En la sección "Mi suscripción", debe aparecer la opción "Cancelar suscripción".

Ingresé a autogestion.365.com.ar con mi correo y contraseña, que usé para registrarme en Clarín.com. En la sección “Mi suscripción”, busqué la opción de “cancelar suscripción”. El proceso fue más sencillo de lo esperado: llené un formulario con mi número de tarjeta 365, mi DNI y un teléfono de contacto. Confirmé la solicitud y, al menos en teoría, la baja se procesó.

Es importante guardar una captura de pantalla y solicitar la confirmación por correo electrónico, ya que hay casos en los que el trámite no se registra correctamente.

Cancelación por redes sociales (Facebook)

Otra alternativa poco conocida pero útil es comunicarse por mensaje privado con la página oficial de Clarín 365 en Facebook: facebook.com/clarin365

En el mensaje, conviene incluir los siguientes datos:

• Nombre completo
• DNI
• Número de cliente o tarjeta
• Teléfono de contacto
• Solicitud clara de baja

Envié un mensaje privado a la página de Facebook de Clarín 365. Incluí mi nombre completo, DNI, número de teléfono y una nota clara pidiendo la cancelación. Sorprendentemente, me respondieron en un par de días, confirmando que la baja estaba en proceso, aunque me pidieron que verificara que no tuviera deudas pendientes.

Muchos usuarios destacan que esta vía puede ser más efectiva que el teléfono, siempre y cuando la cuenta esté al día.

Solicitar la baja por correo electrónico

También podés enviar un mail a: contacto@clarin365.com.ar

El correo debe tener como asunto "Solicitud Baja de tarjeta", y debe contener:

• Nombre y apellido
• DNI
• Número de cliente (que figura en la factura o tarjeta)
• Explicación breve del motivo de la baja
• Solicitud expresa de cancelación

Envié un correo a contacto@clarin365.com.ar con el asunto “Solicitud Baja de tarjeta”. Detallé mi nombre, DNI, número de cliente (lo encontré en una factura) y expliqué que quería cancelar el servicio porque no lo usaba y no estaba satisfecho con los cobros automáticos.

Es fundamental pedir acuse de recibo y guardar el correo enviado para tener respaldo en caso de futuros reclamos.

Cancelar el débito automático desde el banco

Si luego de intentar por los medios anteriores seguís viendo los débitos en tu tarjeta, una opción es cancelar el débito automático directamente desde tu banco.

Esto no implica que la suscripción esté cancelada, pero impide que se sigan realizando cobros.

Como seguía viendo débitos en mi tarjeta de crédito, incluso después de mis intentos, decidí ir al banco y dar de baja el débito automático asociado a Clarín 365. Esto no cancela la suscripción directamente, pero evita que sigan cobrándome.

Tené en cuenta que Clarín puede luego enviarte notificaciones reclamando el pago si consideran que la suscripción sigue activa, así que conviene hacerlo como último recurso y siempre tener a mano pruebas de que solicitaste la baja.

¿Y si no se concreta la baja?

Si pasan más de 72 horas y no recibís confirmación de cancelación, o si los cobros continúan, podés realizar una queja formal en:

• TuQuejaSuma: www.tuquejasuma.com
• Defensa del Consumidor: www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor

También consideré presentar una queja en Defensa del Consumidor, como vi que otros hicieron en tuquejasuma.com, pero no llegué a ese punto porque finalmente recibí un correo confirmando la baja tras una última llamada al 0810-333-0365, donde insistí y pedí un número de reclamo.

Recomendaciones finales

• Intentá primero con la opción online.
• Usá todos los canales posibles: web, teléfono, mail y redes.
• Guardá capturas de pantalla y correos como respaldo.
• Confirmá que no tengas deudas pendientes.
• Si no obtenés respuesta, bloqueá el débito en el banco como última medida.

El proceso fue más complicado de lo que esperaba. La atención telefónica es un desastre, con esperas largas y operadores que a veces no resuelven. La opción online en autogestion.365.com.ar es la más directa, pero hay que insistir y usar varios canales (teléfono, mail, redes sociales) para asegurarse de que la baja se concrete.

Conclusión

Dar de baja Clarín 365 es un proceso que puede variar según la suerte que tengas con los canales de atención.

Aunque hay varias opciones disponibles, ninguna garantiza una respuesta inmediata, por eso lo más efectivo es utilizar múltiples canales de forma simultánea, llevar registro de cada intento y no confiar en una sola vía de contacto.

Si insistís y seguís todos los pasos, es posible lograr la baja sin recurrir a instancias legales.

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