Número de atención al cliente de ANSES

La Administración Nacional de la Seguridad Social (Anses) es un organismo creado en 1991 para regular diversas prestaciones y servicios federales en Argentina, como jubilaciones, pensiones, préstamos, programas de ayuda, bonos, asignaciones, entre otros. 

Además de oficinas distribuidas en distintos puntos del país, la entidad cuenta con variados canales de comunicación destinados a saldar dudas y realizar trámites, entre ellos un número de atención al cliente que funciona las 24 horas del día.

Se trata de la línea 130, que cuenta con un sistema automático que brinda asesoramiento sin importar el horario y también incluye la opción de ser atendido por un operador de forma personalizada de lunes a viernes de 8:00 a 20:00.

Índice
  1. Cómo hacer una consulta en Anses
    1. Mi Anses
    2. App Mi Anses
    3. Atención Virtual
    4. Atención en oficinas
    5. Operativos territoriales
  2. Mi Anses: cuándo cobro
  3. Anses Turnos

Cómo hacer una consulta en Anses

Además de la línea 130, Anses cuenta con otros canales de atención:

Mi Anses

El organismo nacional tiene una plataforma digital que permite realizar diferentes trámites y consultas personales sin necesidad de ir a una oficina.

Para ingresar, se necesita gestionar una Clave de la Seguridad Social.

Crear esta clave social es muy simple y solo requiere de los siguientes pasos: 

  • Ingresar a la opción “Creá tu Clave” disponible en la pantalla de acceso a Mi Anses y seguir los pasos indicados. 
  • Acreditar identidad a través del número de trámite del último ejemplar emitido del DNI y respondiendo correctamente una serie de preguntas de seguridad.
  • Elegir una clave segura y fácil de recordar. Se recomienda evitar el uso de datos personales fáciles de adivinar (como nombres de familiares o fechas de nacimiento) y números correlativos o repetidos (como 1234, 1111, etcétera).

App Mi Anses

La aplicación móvil de Anses permite hacer trámites o consultas desde un celular o una tablet de forma fácil y segura.

Para utilizar esta herramienta, también se necesita contar con CUIL y Clave de la Seguridad Social.

Atención Virtual

Para obtener atención virtual a través de la página web de Anses, el usuario debe ingresar con número de CUIL y Clave de la Seguridad Social los días hábiles de 00 a 20 horas. 

Se admiten 60.000 trámites diarios y es importante que los datos de contacto cargados en la plataforma estén actualizados, ya que las consultas son respondidas por correo electrónico.

Una vez que la persona ingresa, debe seleccionar el tipo de atención que requiere, cargar la foto del frente y dorso del DNI y describir brevemente el motivo del contacto.

La plataforma permite visualizar los trámites de acuerdo a las siguientes categorías:

  • En proceso: son los que se encuentran en tratamiento.
  • Necesitan información: indica que un operador de ANSES solicita una respuesta para continuar el trámite.
  • Finalizados: muestra el historial de trámites realizados y permite descargar las constancias.

Atención en oficinas

Anses cuenta con un buscador online en el que puede consultarse la ubicación de sus oficinas. 

Operativos territoriales

El organismo federal también cuenta con puntos de atención en todo el país donde se puede hacer trámites sin necesidad de ir a una oficina. 

Además, lleva adelante periódicamente diversos operativos en sus Unidades de Atención Móvil junto a otras entidades de Gobierno. 

Mi Anses: cuándo cobro

Las personas jubiladas, pensionadas o beneficiarias de becas o asignaciones de Anses pueden consultar el lugar y la fecha de su próximo cobro a través de la página web del organismo. 

El paso a paso para conocer esta información es el siguiente

  • Ingresar a este link para conocer la fecha y lugar de cobro
  • Escribir el número de CUIL
  • Hacer clic en “Continuar”

Vale aclarar que se conoce como CUIL al Código Único de Identificación Laboral, un número personalizado asignado por Anses por el cual quedan registrados todos los aportes laborales de un individuo.

Anses Turnos

También a través de su página web, Anses cuenta con la opción de sacar turnos para ser atendido de forma personal. El paso a paso para hacerlo es el siguiente:

  • Ingresar en la página web oficial del organismo
  • Hacer clic en la solapa "Turnos"
  • Seleccionar el motivo de la consulta o el trámite
  • Completar la información solicitada
  • Elegir oficina, horario y fecha del turno
  • Confirmar la petición 

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