Cómo dar de baja Tarjeta Naranja

Nacida en Córdoba en 1985 como una tarjeta asociada a la tienda de deportes Salto 96, Naranja protagonizó una impactante expansión a nivel nacional e internacional durante los últimos años, hasta convertirse en una de las empresas financieras más populares de Argentina. 

Cómo solicitar la baja en Tarjeta Naranja

Dar de baja tarjeta Naranja a través de la web oficial de la empresa es posible gracias al chatbot que se encuentra a disposición en la plataforma. 

Para comenzar la solicitud, solo tenés que hacer clic en el botón circular que figura abajo a la derecha en la portada de la página y escribir la palabra “Baja” una vez que se despliega el chat. 

Luego, el sistema te irá haciendo preguntas y guiando con opciones de forma automática hasta finalizar el proceso.

Si no te aparece el botón para acceder al chat en la portada de la web, ingresá a la sección “Ayuda” y escribí “Chat” en el buscador. La primera respuesta tiene un acceso directo a este sistema.

Recordá que, para solicitar la cancelación, tenés que ser el titular de la cuenta.

Además, no te olvides de que se darán de baja todos los productos y débitos asociados.

La gestión también puede hacerse personalmente en las oficinas de la empresa o a través del teléfono de atención al cliente 0810 333 6272 desde Argentina o +54 (351) 5708979 desde el exterior.

Formulario para dar de baja Tarjeta Naranja

Anteriormente existía un link con un formulario de contacto para solicitar la baja.

Sin embargo, con el avance tecnológico, actualmente están disponibles los sencillos canales mencionados previamente: el telefónico, el web y, en última instancia, el presencial.

Dar de baja el débito automático en Tarjeta Naranja

Si en lugar de cancelar el servicio, lo que necesitás es dar de baja el débito automático, el paso a paso es el siguiente:

Otra alternativa posible es pedir la baja de forma telefónica a través del número de atención al cliente 0810-333-6272 o de forma presencial en alguna sucursal de atención al cliente.

El cese del débito solicitado en Naranja X se efectiviza al día siguiente. Según explica la empresa en su apartado de “Ayuda”, una vez aprobada, no ingresarán más débitos posteriores a esa fecha y solo figurarán en el resumen aquellos conceptos ingresados antes de la solicitud.

Recordá que la cancelación del débito automático no implica la baja del servicio. Por lo tanto, una vez hecho este trámite, tendrás que comenzar a hacer el pago de forma manual.

Dar de baja Tarjeta Naranja por extravío

Si perdiste o te robaron tu tarjeta, es importante que des aviso cuanto antes a la empresa para que la bloquee inmediatamente y no pueda ser utilizada por otra persona.

Este trámite puede hacerse a través de la web (ingresando al segmento de “Gestiones online” con tu usuario), llamando por teléfono al 0810-333-6272 desde Argentina, al 54-0351-5708979 desde el exterior, o en las sucursales de la empresa presentando tu DNI. 

Una vez culminada esta instancia, tendrás que solicitar una nueva tarjeta que sustituya la anterior para seguir utilizando sus servicios a través de los mismos canales de atención.

Por otro lado, si extraviaste el celular con la app de Naranja instalada, la recomendación es, de ser posible, bloquear el dispositivo de forma remota y contactarse con la compañía.

Los medios para hacerlo son:

Si al consultar el extracto de la tarjeta corroborás que alguien la utilizó, tendrás que desconocer la compra. Para realizar este reclamo, tenés un plazo de 30 días luego de recibido el resumen de cuenta.

El paso a paso para desconocer un débito es el siguiente: 

También es posible hacer este trámite por teléfono a la línea 0810-333-6272 o de forma presencial en las sucursales, presentando tarjeta y DNI.

Las devoluciones de compras se acreditan dentro de los tres días hábiles después de realizado el reclamo.

Cómo dar de baja Tarjeta Naranja por fallecimiento

Para que una tarjeta no siga generando gastos luego de la muerte de su titular, es necesario que sus familiares corroboren que la empresa cancele el servicio.

Los medios de contacto para solicitar la cancelación en estos casos son los mismos que los consignados anteriormente, aunque es posible que la entidad financiera solicite el certificado de defunción para confirmar el deceso. 

Turnos online en Tarjeta Naranja

Si preferís sacar turno para hacer estas gestiones o saldar dudas de forma personal, la web Naranja tiene un turnero online a través del cual sus clientes pueden pautar citas.

Allí, te solicitarán el DNI del titular y los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito.

Además, tendrás que ingresar los siguientes datos:

Una vez cargada esta información, te llegará un comprobante por email y SMS, el cual podrás descargar. También podrás obtenerlo desde el turnero digital, ingresando con tus datos y haciendo clic en el botón “Descargar comprobante”.

Si el turno se vence o necesitás modificarlo por algún motivo, podés hacerlo desde el botón “Cambiar Turno” del sistema. Una vez que edites los datos, se generará un nuevo comprobante.

Antes de asistir personalmente a una consulta con representantes de la empresa, es recomendable corroborar los horarios de atención de las sucursales.

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